Envoyer un courrier

Statut : livré — 2026-10-15

Un courrier se génère depuis la fenêtre Générer un courrier, que l'on ouvre depuis le dossier d'un patient ou depuis la page Patients. Elle fusionne un ou plusieurs modèles de documents avec les données des patients, range le résultat dans le dossier de chaque patient, puis l'ouvre pour relecture, l'envoie par e-mail ou l'imprime directement.

Il n'y a plus de page Courriers dans la barre latérale : la fenêtre se suffit, et la préparation des modèles se trouve dans les réglages.

Avant de commencer — préparer les modèles

Un modèle est un document type dans lequel des champs (par exemple {Patient_Nom}, {Patient_Prenom}) sont remplacés automatiquement par les données réelles de chaque patient.

Cette étape est réservée à l'ordinateur. La création et la modification de modèles ne sont pas accessibles sur tablette ni sur mobile.

1. Ouvrez Réglages, puis le bloc Courriers.
2. Appuyez sur Modèles, puis sur Nouveau modèle pour importer un fichier existant (.docx, .doc, .rtf, .odt, .txt, .html, .htm) ou pour partir d'un document vierge.
3. Répétez l'opération pour chaque type de courrier dont vous avez besoin (convocation, résumé de traitement, compte rendu…).

Le même bloc donne accès aux Liasses (plusieurs modèles réunis, à appliquer en une seule fois) et aux En-têtes / pieds de page réutilisables.

Pour modifier le texte d'un cadre (signature, titre encadré, mention légale…) dans un modèle, voir Modifier un cadre dans un modèle.

Ouvrir la fenêtre « Générer un courrier »

• Pour un patient : ouvrez son dossier, puis appuyez sur Générer un courrier.
• Pour plusieurs patients : sur la page Patients, cochez les patients concernés puis appuyez sur Courrier. Les patients choisis s'affichent en haut de la fenêtre : vous pouvez en retirer ou en ajouter avant de générer.

Choisir les courriers

Dans la fenêtre, choisissez un ou plusieurs courriers :

• les courriers et les liasses sont rangés en groupes du cabinet, un par onglet ;
• le champ de recherche trouve un courrier dans tout le catalogue, même s'il n'est rangé dans aucun groupe ;
• chaque courrier choisi devient une pastille que l'on retire d'un appui.

Aucun courrier n'est choisi d'office. Sous la sélection, la fenêtre annonce ce qui sera produit, par exemple 3 patients · 3 documents.

Régler les destinataires : « Valeurs »

Le panneau Valeurs montre, pour chaque document, à qui il est adressé (le patient, un parent, un correspondant, un organisme…) et qui le signe. Il reprend ce que prévoit le modèle ; vous pouvez le corriger pour ce courrier et ce patient, par exemple Changer de destinataire ou retirer l'un d'eux.

Quand un courrier ne fixe pas son expéditeur, c'est là que vous le choisissez ; s'il dépend du praticien du patient, il est affiché sans choix.

Quand le modèle ne nomme pas son destinataire dans le texte, un seul document est produit pour tous les destinataires. Quand il le nomme, une lettre par destinataire est produite.

Générer

Appuyez sur Générer. Les documents sont rangés dans le dossier de chaque patient (rubrique Courriers). Selon les cases du pied de la fenêtre :

• Aperçu (ordinateur uniquement, cochée d'office pour les courriers Word) : les documents s'ouvrent dans l'éditeur pour être relus, un à la fois. Les flèches passent d'un patient à l'autre, puis d'un document à l'autre. Vous pouvez corriger le texte : Enregistrer remplace alors le document du dossier (il n'en crée pas un second). Fermer referme l'éditeur sans rien retirer du dossier. Si le document a été modifié, une confirmation vous demande de choisir entre Ne pas enregistrer, Annuler et Enregistrer.
• Aperçu décochée : les documents sont simplement rangés au dossier, sans rien ouvrir. La fenêtre le confirme (par exemple 3 documents rangés au dossier.).

Pas de téléchargement groupé. La génération ne fabrique plus d'archive de tous les courriers. Chaque document se télécharge depuis le dossier du patient, rubrique Courriers : ouvrez le document puis appuyez sur Télécharger. Sur ordinateur, Modifier ce document ouvre aussi le même éditeur.

Sur tablette ou mobile, l'éditeur n'est pas disponible : les documents sont rangés au dossier et se téléchargent depuis celui-ci.

Envoyer par e-mail : « Mail »

Mail, à côté de Générer, envoie les documents sans quitter la fenêtre. Ils sont aussi rangés au dossier, une seule fois chacun.

• Chaque document part à ses destinataires, avec ses copies : les personnes en copie reçoivent la lettre dont elles sont en copie.
• Un e-mail par personne et par patient : le père et la mère d'un enfant reçoivent chacun leur e-mail, avec leur lettre.
• L'adresse de chaque destinataire est lue sur sa fiche ; vous pouvez la corriger dans la fenêtre d'envoi, qui montre une ligne par e-mail et dit sur chaque ligne ce qui lui est arrivé (envoyé, ou non envoyé faute d'adresse valide).
• Sujet et Message sont modifiables. Le message proposé ne nomme pas le patient.
• Quand vous générez pour plusieurs patients, la fenêtre d'envoi n'affiche plus de lignes ni d'adresses : elle donne un résumé en nombres (documents, patients, e-mails ayant une adresse), et l'envoi part aux adresses des fiches.

Un destinataire sans adresse e-mail ? Ouvrez sa fiche et ajoutez un e-mail dans la section Contact. Les autres e-mails partent quand même, et la ligne concernée est indiquée comme non envoyée.

Impression directe

La case Impression directe, à côté d'Aperçu (les deux ne se cochent pas ensemble), envoie les documents à l'imprimante du poste après les avoir rangés au dossier : ni éditeur, ni téléchargement.

• Elle demande que le compagnon Ligam soit installé et à jour sur le poste. Sinon la case est grisée, et une infobulle en donne la raison.
• Elle n'existe que sur ordinateur, à la souris.
• Ce qui ne peut pas s'imprimer ainsi (un rangement incomplet, un courrier produit en PDF) est téléchargé, et la fenêtre le dit.

Le contrôle « Champ de fusion non valide »

Un champ du modèle qu'aucune donnée ne peut remplir écrirait rien dans le courrier : la lettre partirait avec un trou (« Cher , »), qu'on ne voit pas à la relecture. Pour l'éviter, Générer, Mail et Impression directe vérifient d'abord les modèles choisis. Si un champ est dans ce cas, la fenêtre Champ de fusion non valide s'ouvre et nomme le champ fautif. Elle propose :

• OK : relie le champ à une donnée de remplacement que vous choisissez dans la liste (le bouton reste inactif tant que vous n'avez rien choisi). La correspondance est mémorisée pour ce modèle : la vérification ne se redéclenche plus ensuite. Le modèle lui-même n'est pas réécrit.
• Supprimer le champ : retire le champ du modèle, pour tous les courriers à venir.
• Annuler : renonce. Rien n'est produit, rien n'est envoyé.

Limites à connaître

• 500 documents maximum par génération.
• 200 e-mails maximum par envoi.
• Au-delà de 50 documents, l'aperçu ne s'ouvre pas : les documents sont rangés au dossier et la fenêtre l'indique.

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